Покида, А.Н. (2011) «Качество предоставления населению государственных и муниципальных услуг», Социология власти, 23(8), сс. 53–81. доступно на: https://sociology-vlasti.owebs.ru/article/view/8044 (просмотрено: 8 ноябрь 2026).