ПАНАРИНА, Мария Леонидовна. «ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ СОЦИАЛЬНОЙ РЕАЛЬНОСТИ В ИССЛЕДОВАНИИ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ». Социология власти, т. 21, вып. 3, май 2009 г., сс. 105-11, https://sociology-vlasti.owebs.ru/article/view/6838.