Покида, Андрей Николаевич. «Качество предоставления населению государственных и муниципальных услуг». Социология власти 23, no. 8 (декабрь 15, 2011): 53–81. просмотрено ноябрь 7, 2026. https://sociology-vlasti.owebs.ru/article/view/8044.