ДОВЕРИЕ В СОЦИАЛЬНОМ УПРАВЛЕНИИ БАНКОВСКОЙ СФЕРОЙ

Авторы

  • Николай Константинович Голубев Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова , Lomonosov Moscow State University Автор

Ключевые слова:

доверие к банкам, доверительные отношения, репутация, рынок банковских услуг, стратегия повышения уровня доверия клиентов к банку

Аннотация

В статье проведен анализ формирования характера доверительных ожиданий и их реализации в действии в одной из проблематичных сфер экономической жизни современной России - банковской системе, а именно анализ доверительных ожиданий и поведения частных вкладчиков банков.

Опубликован

2011-07-15

Выпуск

Том 23 № 4 (2011)

Раздел

Статьи