Качество предоставления населению государственных и муниципальных услуг

Авторы

  • Андрей Николаевич Покида Центр социологических исследований Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации , Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration Автор

Ключевые слова:

административный регламент, государственные и муниципальные услуги, единый портал государственных и муниципальных услуг, инновации в сфере предоставления услуг, качество предоставления государственных и муниципальных услуг, неформальные платежи, процедура обжалования

Аннотация

В статье представлены основные результаты социологиче- ского опроса по оценке общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг. Опрос проведен 1 - 11 ноября 2011 г. специалистами Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации в рамках НИР «Исследование общей удовлетворенности граждан качеством деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления в части предоставления государственных и муниципальных услуг» по Государственному контракту, заключенному с Министерством экономического развития Российской Федерации

Опубликован

2011-12-15

Выпуск

Том 23 № 8 (2011)

Раздел

Статьи