Результаты исследования общей удовлетворённости граждан качеством государственных и муниципальных услуг

Авторы

  • Владимир Эрихович Бойков РАНХиГС Автор
  • Елена Игоревна Добролюбова Центр экономического и финансового консалтинга Автор
  • Наталья Владимировна Зыбуновская РАНХиГС , Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration Автор
  • Андрей Николаевич Покида РАНХиГС Автор
  • Владимир Николаевич Южаков Фонд «Центр стратегических разработок» , State Duma deputy Автор

Ключевые слова:

административный регламент, государственные и муниципальные услуги, инновации в сфере предоставления услуг, качество предоставления государственных и муниципальных услуг

Аннотация

Статья основана на результатах исследования, проведённого в 2011 г. Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации совместно с исследовательским фондом «Институт государственного и муниципального управления» и Центром экономического и финансового консалтинга по заказу Минэкономразвития России в рамках мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг

Опубликован

2012-01-15

Выпуск

Том 24 № 1 (2012)

Раздел

Статьи