Бойков ВЭ, Добролюбова ЕИ, Зыбуновская НВ, Покида АН, Южаков ВН. Результаты исследования общей удовлетворённости граждан качеством государственных и муниципальных услуг. Социология власти. 2012;24(1):40-65. просмотрено ноябрь 8, 2026. https://sociology-vlasti.owebs.ru/article/view/8091