Панарина, М.Л. (2009) «„MYSTERY SHOPPING“ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ: ПРОБЛЕМЫ ПРИМЕНЕНИЯ МЕТОДА И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ», Социология власти, 21(5), сс. 161–170. доступно на: https://sociology-vlasti.owebs.ru/article/view/6954 (просмотрено: 8 ноябрь 2026).