Бойков, В.Э. (2012) «Результаты исследования общей удовлетворённости граждан качеством государственных и муниципальных услуг», Социология власти, 24(1), сс. 40–65. доступно на: https://sociology-vlasti.owebs.ru/article/view/8091 (просмотрено: 8 ноябрь 2026).