Панарина, М. Л., «„MYSTERY SHOPPING“ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ: ПРОБЛЕМЫ ПРИМЕНЕНИЯ МЕТОДА И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ», Статьи, Социология власти, 21/5 (2009), 161-70, https://sociology-vlasti.owebs.ru/article/view/6954, просмотрено 8 ноябрь 2026 г.