Бойков, В. Э., «Результаты исследования общей удовлетворённости граждан качеством государственных и муниципальных услуг», Статьи, Социология власти, 24/1 (2012), 40-65, https://sociology-vlasti.owebs.ru/article/view/8091, просмотрено 8 ноябрь 2026 г.