Панарина, Мария Леонидовна. «„MYSTERY SHOPPING“ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ: ПРОБЛЕМЫ ПРИМЕНЕНИЯ МЕТОДА И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ». Социология власти 21, no. 5 (сентябрь 15, 2009): 161–170. просмотрено ноябрь 8, 2026. https://sociology-vlasti.owebs.ru/article/view/6954.