Бойков, Владимир Эрихович, Елена Игоревна Добролюбова, Наталья Владимировна Зыбуновская, Андрей Николаевич Покида, и Владимир Николаевич Южаков. «Результаты исследования общей удовлетворённости граждан качеством государственных и муниципальных услуг». Социология власти 24, no. 1 (январь 15, 2012): 40–65. просмотрено ноябрь 7, 2026. https://sociology-vlasti.owebs.ru/article/view/8091.