Панарина МЛ. "MYSTERY SHOPPING" ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ: ПРОБЛЕМЫ ПРИМЕНЕНИЯ МЕТОДА И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ. Социология власти [Интернет]. 15 сентябрь 2009 г. [цитируется по 8 ноябрь 2026 г.];21(5):161-70. доступно на: https://sociology-vlasti.owebs.ru/article/view/6954